Spécialiste support entreprise, Office 365
Bureau Grand Montréal (métro Longueuil)
Département Soutien technique - O365
Code d'emploi 1021
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Type d'emploi: poste à temps plein, permanent  

Date de début: dès que possible  

 

Voici ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.  

 

En termes simples, nous travaillerons ensemble pour simplifier les TI des entreprises grâce à la technologie infonuagique pour qu’elles puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment, améliorer la vie des gens. Découvrez comment nous faisons cela ici: https://www.sherweb.com/fr/a-propos/  

 

Voici comment vous contribuerez au succès de l’entreprise.  

 

Notre objectif d ’équipe est de résoudre les problèmes techniques de nos clients liés à Office 365. Vous contribuerez à cet objectif en offrant un support technique aux administrateurs système à travers le monde . Réussir dans ce rôle implique résoudre rapidement et avec précision les problèmes techniques des clients grâce à des interactions personnalisées et sincères . Pour ce faire, vous collaborerez avec toute l’équipe de support technique.  

 

Voici à quoi ressemblera votre travail quotidien dans ce rôle :  

 

  • Assister les partenaires et les clients Office 365 Enterprise en prenant les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes techniques : déterminer les causes, offrir du soutien à distance à l’aide de machines virtuelles, trouver des solutions et livrer la recette gagnante.  

  • Évaluer les problèmes des clients et bâtir une relation de confiance grâce à votre expérience professionnelle à titre d’administrateur de systèmes ou de conseiller technique.  

  • Fournir un soutien technique aux clients en entreprise partout dans le monde. Vos clients seront des administrateurs de systèmes.  

  • Vous attaquer à de nouvelles difficultés techniques sur une base quotidienne, que ce soit résoudre un problème lié au flux de la messagerie ou aider un client à intégrer un composant Web à un site SharePoint.  

 

Voici ce que vous devez avoir/savoir pour obtenir le poste.  

Si vous en avez au moins 3 , vous avez une excellente chance de recevoir un appel de notre part.  

 

  • 3 à 5 ans d’expérience avec Microsoft Office 365, notamment:  

  • Administration des versions E ntreprise de Windows Server, Exchange Server, SharePoint Server ou Skype Entreprise / Lync Server .  

  • Expérience de migration (mise en scène, basculement, hybride, IMAP) .  

  • PowerShell .  

  • Aptitude à expliquer des concepts techniques .  

  • Certification Microsoft (MCP, MCSA, MCSE, MCITP) est un atout .  

  • Diplôme en informatique est un atout .  

 

Si vous avez ces compétences, vous avez ce qu'il faut pour réussir avec nous  :  

 

  • Communication – pourquoi? Parce qu'on s’attendra à ce que vous expliquiez et vulgarisiez les concepts en adaptant le style et le contenu de vos messages à votre auditoire (qu’il s’agisse de clients internes, externes ou de vos c ollègues ).  

 

  • Organisation et débrouillardise – pourquoi? Parce que nous ne croyons pas en la microgestion . Vous devrez trouver des solutions par vous-même en utilisant vos compétences, vos connaissances et toute information pertinente que vous pourrez obtenir.  

 

  • Résolution de problèmes – pourquoi? Parce que lorsque vous rencontrerez un problème, vous aurez à l'analyser pour déterminer les causes possibles avant de mettre en œuvre la solution la plus efficace et logique.   

 

  • Adaptabilité – pourquoi? Parce que notre industrie évolue constamment. Vous aurez à ajuster votre pensée et vos méthodes pour mieux répondre aux situations nouvelles ou aux imprévu s (que ce soit en lien avec vos tâches quotidiennes ou votre environnement de travail).  

 

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre part.  

 

Nous croyons que le succès professionnel repose sur la capacité d’une personne d’établir des relations sincères avec les gens, de mettre en valeur son talent à chaque occasion et de ne jamais arrêter d'apprendre. Si vous partagez cette vision, vous serez heureux de trouver parmi nous des professionnels hautement expérimentés qui sauront être votre coach ou mentor. Nous investirons dans votre développement. Nous vous offrirons la rémunération et les opportunités qui vous aideront à concrétiser vos aspirations.  

 

 

Voici notre philosophie d’équipe.  

 

Les humains sont faits pour s'entraider. Ce qui unit notre équipe, c'est la fierté que nous ressentons lorsque nous nous aidons les uns les autres et nos clients. C'est ce que nous sommes, pas seulement ce que nous faisons. Si vous partagez cette philosophie, envoyez-nous votre CV, car vous êtes peut-être l'un des nôtres.